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Beschwerde (Beispiel)

Betreff: Beschwerde über die Atmosphäre im Seniorentreff

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hoffe, diese E-Mail erreicht Sie wohlbehalten. Mein Name ist Marita Hartmann und ich bin seit fast vier Jahren regelmäßige Besucherin in Ihrem Seniorentreff. Ich wende mich heute an Sie, um eine Beschwerde bezüglich der Atmosphäre in Ihrem Seniorentreff zu äußern.

Leider fühle ich mich seit ein paar Monaten in Ihrem Seniorentreff nicht mehr wohl. Es gibt mehrere Punkte, die ich gerne ansprechen möchte:

1. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals: In letzter Zeit habe ich das Gefühl, dass das Personal weniger freundlich und hilfsbereit ist als zuvor. Es kommt häufiger vor, dass meine Fragen oder Anliegen nicht ernst genommen werden. Ein respektvoller und freundlicher Umgang ist für uns ältere Menschen besonders wichtig, und ich hoffe, dass dies bald wieder besser wird.

2. Angebot und Aktivitäten: Das Angebot an Aktivitäten hat sich meiner Meinung nach verschlechtert. Früher gab es eine größere Vielfalt an Veranstaltungen, die auf die unterschiedlichen Interessen und Bedürfnisse der Senioren zugeschnitten waren. Nun scheint es, als ob immer dieselben Aktivitäten angeboten werden, was auf Dauer langweilig wird.

3. Gemeinschaft und Inklusion: Es fällt mir auf, dass sich Gruppen innerhalb des Treffs gebildet haben und neue Mitglieder oder Einzelpersonen oft ausgeschlossen werden. Es wäre schön, wenn mehr Wert auf Gemeinschaft und Inklusion gelegt würde, sodass sich alle willkommen und integriert fühlen.

4. Sauberkeit und Ausstattung: Die Räumlichkeiten sind regelmäßig in einem schlechten hygienischen Zustand, der dringend renoviert werden sollte. Auch die technische Ausstattung lässt zunehmend zu wünschen übrig. Ich würde mir bequemere Sitzmöglichkeiten und funktionierende technische Geräte wünschen.

Ich hoffe, dass Sie meine Bedenken ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen, um die Atmosphäre im Seniorentreff zu verbessern. Ich würde mich freuen, wenn wir in einem persönlichen Gespräch über mögliche Lösungen sprechen könnten.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Marita Hackmann